Questions Fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes sur Hookora
Général
Qu'est-ce que Hookora ?
Hookora est une plateforme SaaS d’analyse de CV par intelligence artificielle destinée aux entreprises et aux équipes de recrutement. Vous importez les CV reçus et obtenez une synthèse structurée, un score indicatif et des recommandations pour qualifier les profils et harmoniser votre processus.
Comment fonctionne l’analyse de CV ?
L’analyse est automatisée : vous importez un CV candidat (PDF ou DOCX), Hookora en extrait les informations professionnelles, puis produit un score indicatif et des recommandations sur la structure, le contenu et la lisibilité du dossier pour votre équipe.
Hookora est-il gratuit ?
Hookora propose une formule gratuite avec un nombre d’analyses limité (par exemple jusqu’à 3 analyses gratuites par adresse email). Les abonnements payants à venir offriront des volumes et des fonctionnalités adaptés aux équipes (historique, rapports, etc.).
Inscription et compte
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" dans le menu, remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe sécurisé. Vous pouvez également vous inscrire via Google, LinkedIn, GitHub, Apple ou Microsoft pour un processus encore plus rapide.
Puis-je changer mon mot de passe ?
Oui, vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis la page Paramètres de votre compte. En cas d'oubli, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page Paramètres. Cette action est irréversible. Conformément au RGPD, nous supprimons vos données personnelles dans les délais légaux applicables, sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver pour des raisons de conformité (notamment la facturation).
Abonnements et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement reconnus pour leur sécurité.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription d'un abonnement payant pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix indiqués sont en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), conformément à l'article L. 112-1 du Code de la consommation français.
Confidentialité et sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération, et pour garantir la confidentialité des traitements.
Hookora vend-il mes données ?
Non, Hookora ne vend jamais vos données personnelles. Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services et améliorer votre expérience, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont traitées et hébergées dans des environnements conformes aux exigences du RGPD. En cas de transfert, nous mettons en place des garanties adaptées.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, conformément au droit à la portabilité de l'article 20 du RGPD, vous pouvez demander une copie de toutes vos données dans un format structuré et lisible. Contactez contact@hookora.fr pour effectuer cette demande.
Fonctionnalités
Comment fonctionnent les recommandations ?
Les recommandations sont générées automatiquement à partir des informations détectées dans le CV importé (candidat). Elles visent à aider votre équipe à qualifier le dossier : clarté, pertinence et présentation du parcours dans le document. Elles restent indicatives : votre organisation vérifie les informations et décide des suites (entretien, refus, autre).
Que signifie le score affiché pour un CV ?
Le score est un indicateur basé sur la qualité et la cohérence des éléments détectés dans le CV. Il ne garantit pas la pertinence du candidat pour le poste et dépend de la façon dont le document est structuré. Utilisez-le comme point de départ pour qualifier le dossier.
Hookora fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Pour lancer une analyse, une connexion internet est nécessaire. Une fois les analyses réalisées, vous pouvez consulter vos résultats dans votre tableau de bord.
Hookora fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Hookora est accessible depuis mobile, tablette et ordinateur. Votre équipe peut importer des CV et consulter les analyses depuis le navigateur.
Support et assistance
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@hookora.fr, via le formulaire de contact sur notre site, ou directement depuis votre espace utilisateur. Les utilisateurs Pro et Enterprise bénéficient d'un support prioritaire.
Quel est le délai de réponse du support ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24-48 heures. Les utilisateurs Pro et Enterprise bénéficient d'un temps de réponse garanti de moins de 12 heures.
Proposez-vous une assistance en français ?
Oui, tout notre support est disponible en français. Notre équipe est basée à Lyon, France, et répond à toutes vos questions dans votre langue.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.