Questions Fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes sur Hookora
Général
Qu'est-ce que Hookora ?
Hookora est une plateforme SaaS d'aide à la recherche d'emploi qui utilise l'intelligence artificielle pour vous accompagner lors de vos entretiens d'embauche. Notre copilote IA analyse les questions en temps réel et vous suggère des réponses optimisées basées sur votre profil.
Comment fonctionne le copilote IA ?
Le copilote IA de Hookora utilise des technologies avancées de traitement du langage naturel pour analyser les questions posées lors des entretiens. Il transcrit votre conversation en temps réel, identifie les questions clés, et vous propose des suggestions de réponses personnalisées basées sur votre CV, vos expériences et vos compétences.
Hookora est-il gratuit ?
Hookora propose une formule gratuite avec des fonctionnalités limitées (3 candidatures par mois, assistant IA basique). Pour accéder à toutes les fonctionnalités (candidatures illimitées, simulateur d'entretien, analytics détaillés), des abonnements payants sont disponibles à partir de 29€/mois.
Inscription et compte
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" dans le menu, remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe sécurisé. Vous pouvez également vous inscrire via Google, LinkedIn, GitHub, Apple ou Microsoft pour un processus encore plus rapide.
Puis-je changer mon mot de passe ?
Oui, vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis la page Paramètres de votre compte. En cas d'oubli, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page Paramètres. Cette action est irréversible. Conformément au RGPD, toutes vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, sauf les données que nous sommes légalement tenus de conserver (facturation : 10 ans).
Abonnements et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que PayPal. Les paiements sont sécurisés et certifiés PCI-DSS Level 1.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription d'un abonnement payant pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix indiqués sont en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), conformément à l'article L. 112-1 du Code de la consommation français.
Confidentialité et sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Hookora est conforme au RGPD et met en œuvre des mesures de sécurité strictes : chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), authentification à deux facteurs disponible, sauvegardes chiffrées quotidiennes, et hébergement exclusivement dans l'Union Européenne.
Hookora vend-il mes données ?
Non, Hookora ne vend jamais vos données personnelles. Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services et améliorer votre expérience, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Où sont hébergées mes données ?
Toutes vos données sont hébergées dans l'Union Européenne sur des serveurs certifiés ISO 27001. Nous ne transférons jamais vos données vers des pays tiers sans garanties appropriées conformes au RGPD.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, conformément au droit à la portabilité de l'article 20 du RGPD, vous pouvez demander une copie de toutes vos données dans un format structuré et lisible. Contactez dpo@hookora.com pour effectuer cette demande.
Fonctionnalités
Comment fonctionne le simulateur d'entretien ?
Le simulateur d'entretien utilise l'intelligence artificielle pour vous poser des questions personnalisées selon le poste visé. Vous pouvez répondre à l'oral ou par écrit, et recevoir des feedbacks détaillés ainsi que des suggestions d'amélioration.
Le copilote IA fonctionne-t-il en temps réel ?
Oui, le copilote IA analyse votre conversation en temps réel lors des entretiens. Il vous propose des suggestions de réponses instantanément via une interface discrète et non intrusive.
Puis-je utiliser Hookora sans connexion internet ?
Non, Hookora nécessite une connexion internet car les fonctionnalités IA nécessitent un traitement en temps réel sur nos serveurs sécurisés. Cependant, vous pouvez consulter vos candidatures et statistiques hors ligne une fois les données chargées.
Hookora fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, Hookora est entièrement responsive et optimisé pour mobile, tablette et ordinateur. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités depuis n'importe quel appareil.
Support et assistance
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@hookora.com, via le formulaire de contact sur notre site, ou directement depuis votre espace utilisateur. Les utilisateurs Pro et Enterprise bénéficient d'un support prioritaire.
Quel est le délai de réponse du support ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24-48 heures. Les utilisateurs Pro et Enterprise bénéficient d'un temps de réponse garanti de moins de 12 heures.
Proposez-vous une assistance en français ?
Oui, tout notre support est disponible en français. Notre équipe est basée en France et répond à toutes vos questions dans votre langue.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.