Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") ont pour objet de définir les conditions et modalités d'utilisation de la plateforme Hookora (ci-après la "Plateforme"), éditée par Hookora, société française dont le siège social est situé à Lyon, France. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter.

Hookora est une plateforme SaaS d'analyse de CV à usage professionnel (équipes RH, recruteurs, entreprises). Elle traite les documents que vous importez (notamment des CV de candidats) afin de produire une synthèse, un score indicatif, des forces et points d'attention, et des recommandations pour aider votre organisation à qualifier les profils. L'accès et l'utilisation de la Plateforme sont subordonnés au respect des présentes CGU.

2. Acceptation des CGU

En accédant à la Plateforme et en créant un compte utilisateur, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

L'acceptation des CGU est matérialisée par la case à cocher lors de votre inscription.

3. Services proposés

Hookora propose les services suivants :

  • Import de CV au format PDF (candidats ou profils à analyser)
  • Selon la formule, import groupé via fichier ZIP contenant plusieurs CV
  • Analyse automatique par intelligence artificielle (score indicatif et lecture de la qualité du dossier)
  • Extraction et mise en forme d'informations professionnelles présentes dans le document
  • Recommandations pour la structure, le contenu et la lisibilité du CV analysé
  • Tableau de bord pour consulter l'historique des analyses liées au compte
  • Selon la formule et la feuille de route produit, notifications ou intégrations tierces (par exemple Slack ou des ATS) lorsqu'elles sont effectivement mises à disposition. Ces connecteurs ne sont pas encore disponibles en production au moment des présentes CGU.

Hookora se réserve le droit de faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie de la Plateforme, notamment pour assurer la maintenance, améliorer les fonctionnalités ou garantir la sécurité du service.

4. Création de compte et responsabilité de l'utilisateur

Pour utiliser les services de Hookora, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour (inscription par e‑mail et mot de passe, ou connexion via Google lorsque proposée). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à :

  • Ne pas partager vos identifiants avec des tiers
  • Notifier immédiatement Hookora en cas d'utilisation non autorisée de votre compte
  • Utiliser la Plateforme conformément aux lois et réglementations en vigueur
  • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme

En cas de manquement, Hookora se réserve le droit de suspendre ou de supprimer votre compte, notamment en cas d’utilisation frauduleuse, de contenu non conforme ou de tentatives de contournement de la sécurité.

5. Abonnements et tarification

Hookora permet une découverte du service avec un nombre limité d'analyses gratuites par adresse e‑mail (voir les indications affichées sur le site). Les abonnements payants Starter, Pro et Enterprise offrent des volumes et des fonctionnalités supplémentaires. Les prix en euros TTC et le détail des options sont présentés sur la page Tarifs.

La souscription aux offres payantes en ligne est réglée par carte bancaire via notre prestataire Stripe. La résiliation et la gestion de la facturation (y compris le renouvellement) peuvent être effectuées depuis votre espace Compte, notamment via la page Facturation et le portail client Stripe lorsqu'il est ouvert. Les plans Starter, Pro et Enterprise sont proposés en souscription en ligne (voir la page Tarifs).

Droit de rétractation : pour les abonnements payants, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, selon les règles applicables.

Les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement jusqu'à résiliation conformément aux modalités affichées lors de la souscription.

6. Propriété intellectuelle

La Plateforme, ses contenus et ses fonctionnalités, ainsi que la marque « Hookora », sont protégés par les droits de propriété intellectuelle appartenant à Hookora ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation sans autorisation préalable de Hookora est interdite et peut entraîner des sanctions pénales et civiles.

Les contenus que vous publiez sur la Plateforme (CV, lettres de motivation, etc.) demeurent votre propriété. Vous accordez à Hookora une licence d'utilisation non exclusive, gratuite et mondiale pour les utiliser dans le cadre des services proposés.

7. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité et notre page RGPD.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Hookora utilise l'intelligence artificielle pour générer automatiquement des analyses et recommandations à partir des documents que vous importez (notamment des CV de candidats). Ces résultats sont fournis à titre indicatif pour aider votre organisation à qualifier les profils et structurer la revue des candidatures.

  • Les analyses sont générées automatiquement et peuvent contenir des imprécisions, omissions ou erreurs
  • Les recommandations constituent un guide ; elles ne remplacent pas le jugement humain ni une revue approfondie du dossier
  • Hookora n’est pas tenu de garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de l’ensemble des recommandations

Hookora ne garantit pas l’issue d’un processus de recrutement ni le résultat d’une décision d’embauche. Votre organisation reste seule responsable des décisions prises sur la base des analyses.

Documents téléversés et contenu utilisateur

Vous pouvez téléverser des CV au format PDF (candidats ou profils à analyser) afin que Hookora puisse générer l'analyse correspondante. Le traitement vise uniquement à fournir le service d'analyse et les recommandations associées au compte professionnel.

  • Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires pour téléverser les documents (notamment au titre du droit du travail, du RGPD et des engagements pris envers les candidats)
  • Vous vous engagez à ne téléverser aucun document contenant des éléments malveillants, illégaux ou susceptibles de porter atteinte à la sécurité du service
  • Vous demeurez responsable du contenu que vous téléversez

Hookora n’assume aucune responsabilité quant à la nature, l’exactitude ou la conformité du contenu téléversé par les utilisateurs. En cas de contenu non conforme ou de risque pour la sécurité, Hookora peut refuser le traitement, limiter l’accès au service ou suspendre le compte concerné.

Disponibilité du service

Hookora est fourni en ligne sous forme de service SaaS. Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir un accès continu. Toutefois, le service peut être temporairement indisponible en raison de la maintenance, d’évolutions techniques ou de problèmes techniques.

Hookora ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. En cas d’interruption, nous déployons des efforts raisonnables pour rétablir l’accès dans les meilleurs délais.

Utilisation interdite et abus

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme conformément aux CGU et aux lois applicables. Vous ne devez pas :

  • tenter de contourner les mesures de sécurité, d’altérer le fonctionnement du service ou d’obtenir un accès non autorisé
  • utiliser des moyens automatisés ou excessifs afin de perturber le service, contourner les limites ou générer un trafic non souhaité
  • téléverser ou traiter tout contenu illégal, trompeur, diffamatoire, frauduleux ou malveillant
  • utiliser la Plateforme à des fins contraires à l’ordre public ou à la réglementation applicable

En cas de violation, Hookora peut suspendre, limiter ou supprimer l’accès au service afin de protéger l’intégrité de la Plateforme et les utilisateurs.

Résiliation et suspension du compte

Vous pouvez résilier votre abonnement payant depuis votre espace Compte (page Facturation), conformément aux modalités applicables à votre formule. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte depuis la page Compte (rubrique prévue à cet effet) ou en nous écrivant conformément à notre Politique de confidentialité et à la page Contact.

Hookora peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, de fraude, d’abus ou de risque pour la sécurité du service. Certaines données peuvent être conservées dans la mesure nécessaire au respect d'obligations légales, comptables ou réglementaires.

8. Responsabilité et garanties

Limitation de responsabilité : Dans les limites prévues par la loi, Hookora met tout en œuvre pour assurer la continuité et la qualité de ses services. Toutefois, Hookora ne saurait être tenu responsable des dommages suivants :

  • Les dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme
  • Les pertes de données résultant d’un incident indépendant de notre volonté ou d’une manipulation incorrecte
  • Les interruptions de service dues à la maintenance, à des événements imprévisibles ou à des contraintes techniques
  • Les décisions que vous prenez sur la base des analyses et recommandations, ainsi que tout résultat lié au recrutement

Les analyses et recommandations fournies par Hookora sont des informations indicatives. Elles ne constituent ni une garantie de succès, ni un conseil professionnel. Vous restez responsable de leur vérification et de leur mise en application.

9. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable au différend qui vous oppose à Hookora.

Médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande ou disponibles via les informations figurant sur notre page Contact.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.

11. Modification des CGU

Hookora se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

Lorsque les modifications sont substantielles, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si vous n’acceptez pas les nouvelles CGU, vous pouvez mettre fin à votre abonnement selon les modalités applicables.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

Retour à l'accueil